Adakah 5P Syarikat Anda Benar-Benar Solid?
5P: Problem, People, Passion, Perseverance & Pivot.
Bila Georg Chmiel bercakap, anda kena dengar.
Georg Chmiel merupakan individu yang bertanggungjawab membangunkan iProperty, Carsome dan kini Juwai IQI. Kepakaran dia: membangunkan platform businesses yang menggunakan tech untuk menyelesaikan masalah.
Dalam zaman AI, no-code dan vibe-coding sekarang, sesebuah produk boleh siap dalam satu weekend sahaja. Kelajuan membina produk/masuk ke pasaran dilihat bukan sekadar kelebihan — ia dah jadi satu kewajiban. Tetapi Chmiel menyanggah pendapat ini. Bagi dia, laju sahaja tak guna kalau 5P tak dijaga.
Jadi apa itu 5P tersebut?
Kenapa 5P ini penting untuk syarikat anda?
Inilah yang akan kita bincangkan dalam kupasan hari ini.
Mitos: “Siapa first, akan menang”
Chmiel reject mindset “siapa first, confirm menang”.
Analogi dia:
“The early bird only catches the early worms”. Bukan semua worm bangun awal.
Dalam adoption curve, terlalu awal pun problem sebab customer belum ready.
Dia lagi percaya pada second-mover advantage:
“I believe far more in that the second mouse gets the cheese.”
Poin penting:
Kadang-kadang bagus ada competitor dulu.
Anda boleh belajar dari kesilapan orang lain dan masuk bila market lebih matang/bersedia.
P pertama: Problem
Cara paling jujur nak tahu masalah itu betul-betul berbaloi untuk solve: tengok adoption & stickiness.
Adakah customer akan stay lepas cuba sekali?
Atau adakah lepas sekali try, customer dah tak minat?
Chmiel tekankan:
Founder tak semestinya kena cari “the most painful problem”.
Banyak bisnes besar datang daripada benda “boring but important” yang dibuat “much, much better”.
Syarat utama:
Founder mesti genuinely enjoy benda yang dia buat.
Bukan kejar hype atau trend tech semata-mata.
“Boring can be extremely beautiful. If you do a very basic thing, just much, much better, that can be the source of a really, really exciting business.”
Kesilapan founder #1: “I need to integrate AI”
Adakah AI akan menyelesaikan masalah customer anda? Atau sekadar mencantikkan produk anda? Sepatutnya jadikan tech as enabler, bukan tech as the product.
Kesilapan founder #2: “Kalau dapat 0.1% je pun dah kaya…”
Ramai founder mulakan pitch atau strategic thinking dengan ayat, “Market ni USD 10 billion. Kalau kita capture 0.1% sahaja, kita dah buat RM X juta setahun!” Ia kedengaran logik… tapi langsung tak validate apa-apa. Validation tak bermula dengan market size.
Validation bermula dengan 1 customer, 1 problem, dan 1 transaction.
Kesilapan founder #3: Copy–paste model luar negara tanpa faham local industry
Chmiel bagi contoh iProperty sendiri. Mula-mula copy model realestate.com.au. Masalah: Setiap negara SEA lain behaviour, lain structure. Copy–paste hanya membantu sampai satu tahap sahaja.
Kesilapan founder #4: Build untuk capital market
Contoh: WeWork. Masalah sebenar: Penyewa nak ruang pejabat fleksibel dengan harga berpatutan. Apa yang WeWork buat? Buka ratusan lokasi dengan burn rate gila-gila sebab nak tunjuk growth kepada pelabur. Walhal customer di ratusan lokasi tersebut tak minta pun.
P kedua: Passion
George jelaskan passion yang sustainable ialah minat mendalam terhadap industri, bukan minat terhadap diri sendiri.
Passion ini penting sebab:
Akan bawa company melalui fasa susah.
Akan inspire orang lain untuk buy-in dan bekerja ke arah tujuan yang sama.
Tapi passion juga ada downside: ia boleh jadi blind spot kalau tak disertakan strategi. Passion tanpa strategi boleh buat founder ignore red flags seperti:
weak traction
bad unit economics
wrong market assumptions
P ketiga: People
Bagi Chmiel, team adalah faktor terbesar kejayaan syarikat. Team yang baik bukan yang tunggu job description, tapi yang anggap diri macam co-founder dalam journey.
Founder mungkin tak dapat “top talent”, tapi yang penting ialah team members yang nak grow bersama bisnes.
Red flags:
hanya founder boleh articulate what the business is about.
founder penat-penat build company → jadi overprotective → halang innovation.
founder hidup di masa silam; fokus masalah yang bukan lagi priority market sekarang.
founder tak sedar dia bukan lagi orang terbaik untuk lead.
P keempat: Perseverance
Perseverance selalu dilebihkan naratif hero founder, tapi realitinya founder tak tahu pun jika mereka sedang persistent atau stubborn.
Perseverance itu healthy bila founder fokus build assets yang akan hasilkan:
future revenue
future financial results
future valuation
Bila perseverance jadi red flags?
Jika ada bisnes model sama yang dah ‘retak’ di negara jiran/industri berkaitan/syarikat luar yang guna model sama, jangan anggap ia tak ada kena-mengena dengan anda.
Jika syarikat anda sendiri ada high staff turnover, high customer churn (customer datang → try → hilang), market share jatuh, gross margin negative (kos jual satu unit lebih tinggi dari revenue) dan burn rate (berapa cepat syarikat makan cash) tinggi
Dalam erti kata lain, cash flow > P&L.
P&L boleh tipu founder sebab revenue belum collect boleh dikira, expenses boleh ditangguh, dan profit nampak atas kertas walaupun cash tak ada.
Tapi cash flow tak boleh tipu founder sebab kalau cash habis = game over, investor tak masuk = game over, dan payroll tak boleh bayar = game over.
P kelima: Pivot
Ramai founder yang start dengan satu bentuk solusi. Tapi beberapa iterasi kemudian, mereka pivot: problem yang sama, cuma cara solve sahaja berubah. Jadi bila masanya kena pivot?
Ada dua cara pivot:
tweak kecil di product/service features (Juwai IQI vs iProperty)
masuk market baru dan adjust product/service offerings (Luckin Coffee)
Contoh pivot #1: Juwai IQI vs iProperty
iProperty: sekadar classified portal, bagi leads kepada ejen untuk convert.
Juwai IQI:
Pergi sampai hujung: convert lead → buat jualan & sewa itu sendiri.
“Solves the real problem much, much better.”
Dari perspektif vendor/landlord/tenant/buyer nak transaksi settle, bukan “lebih banyak leads”.
Contoh pivot #2: Luckin Coffee
Luckin Coffee pivot dari physical F&B retail kepada ‘F&B fulfilment center’.
Sebab semua order dibuat melalui app → kedai lebih kepada pickup order, bukan dine-in experience.
Core problem masih: “how to get coffee into people’s hands”. Cara solve berubah ikut expectation baru & behaviour market.
Chmiel define pivot yang baik sebagai sesuatu yang berasaskan data ke depan (forward-looking data), bukan sekadar feeling.
Pivot yang tak baik pula jadi bila:
Founder hilang keyakinan.
Syarikat “lari balik” ke comfort zone dan guna buzzword seperti “focus more of the core business” tanpa asas data. Nampak macam fokus, tapi sebenarnya reaction dari ketakutan, bukan strategi.
Data apa yang founder patut tengok bila fikir pasal pivot & survival?
Cash flow forecast (untuk startup kecil: bulanan, malah mingguan pun patut.)
Model bisnes & customer base. Kena track:
Growth customer base (berapa ramai beli vs cancel)
Customer lifetime value (LTV)
Cost of acquisition (CAC)
Churn & retention pattern.
Moat untuk setiap aset. Bila dah nampak customer base & cash makin okay, soalan seterusnya: macam mana nak protect aset (customer base, data, relationship, infra) ini? Contoh:
Retention as Defense (buat loyalty program untuk naikkan user retention)
Data as Defense (personalise order/reminder/recommendation berdasarkan order history)
Relationships as Defense (beri exclusivity/hadiah kepada loyal customers)
Logistics as Defense (optimasikan logistik supaya competitors susah nak replicate bisnes anda)
Kesilapan founder #1: Dengar cakap capital market / analyst / fund manager
Chmiel: “These are people who are actually not trained to run a business.” Bila founder pivot ikut sedap telinga analyst, mereka pivot untuk ikut narrative, bukan ikut business reality.
Kesilapan founder #2: Tak dengar cakap staf
Penting bagi founder untuk faham apa yang staff fikir. Ini juga akan wujudkan budaya di mana staf boleh bersuara tanpa takut.