Cara buat marketing semasa musim perayaan
Menurut David Soo (PHD Malaysia), kejayaan marketing semasa musim perayaan bergantung kepada perancangan marketing sepanjang tahun—bukan semasa musim itu sahaja.
Anda dah nampak dah pattern dia.
Bila masuk musim perayaan, lima perkara ini pasti akan terjadi:
CPM iklan akan naik.
Semua orang nak buat short film bertemakan perayaan.
Inventori dan logistik jadi huru-hara (lebih-lebih lagi jika jenama anda jenama retail dan ada e-commerce).
Customer dalam mood membeli tapi tak loyal. Mereka akan tukar brand loyalty demi mendapatkan diskaun.
CTR iklan akan jatuh ‘kaw-kaw’ menjelang hujung kempen sebab dah fatigue dengan lambakan content.
Jadi apa strategi yang betul untuk memastikan kempen marketing anda berkesan?
Dalam kupasan kali ini, kita menyelami strategi daripada David Soo, Pengarah Urusan PHD Malaysia, tentang cara buat kempen marketing yang tak “membakar duit” secara sia-sia. Kupasan ini akan menjawab tiga persoalan berikut:
Bagaimana cara mengelakkan ‘campaign fatigue’ supaya pelanggan tidak meluat dengan iklan anda?
Patutkah saya fokus pada jualan (sales) atau penjenamaan (branding) semasa musim puncak seperti Raya atau CNY?
Dalam landskap ekonomi 2025, bagaimana cara mengoptimumkan bajet tanpa nampak “murah” atau ketinggalan?
Realiti Pasaran Malaysia: Mindset “In and Out”
Malaysia mempunyai kitaran pasaran yang David Soo sifatkan sebagai “a little bit more complicated” kerana sifat multi-cultural kita.
Tidak seperti negara Barat yang mungkin fokus pada satu musim puncak, kita sentiasa dalam keadaan “naik dan turun” sepanjang tahun sebab lepas CNY, ada Hari Raya. Lepas Hari Raya, ada Deepavali. Lepas Deepavali, ada Krismas.
Disebabkan “naik dan turun” ini, pembeli di Malaysia shopping dalam keadaan tekanan—bukan santai. Masa shopping jadi singkat. Kedai jadi sesak. Parking jadi penuh. Mereka nak “get in and get out” ASAP.
Ini membuatkan pembeli di Malaysia berhenti window shopping dan browsing semasa musim perayaan. Biasanya mereka akan sediakan “mental shopping list” sebelum keluar shopping.
Strategi untuk anda:
Untuk dapat conversion:
- paparkan promo di point of purchase (contoh kedai, website, marketplace dsb) semasa pembeli sedang berpusu-pusu untuk shopping.
- sebab: pembeli takkan ingat promo jika nampak terlalu awal. TAPI mereka akan bertindak jika nampak promo semasa sedang membeli.
Untuk produk baharu:
- elakkan daripada memperkenalkan produk kompleks semasa musim perayaan.
- sebaliknya: perkenalkan produk tersebut di luar musim perayaan semasa pembeli cukup santai untuk belajar tentang produk baharu anda.
Untuk dapat brand recall:
- jangan senyap di luar musim perayaan, kemudian tiba-tiba spend kaw-kaw semasa musim perayaan.
- pastikan marketing tetap berjalan sebelum dan selepas musim perayaan.
Untuk memastikan bajet marketing cukup sepanjang tahun (supaya dapat brand recall):
- jangan spend paling banyak semasa musim perayaan.
- guna Rule 70/20/10: 70% bajet untuk kempen/platform/format yang wajib buat; 20% untuk kempen/platform/format yang menarik, pernah dibuat orang tapi belum pernah cuba; 10% untuk bereksperimen dengan kempen/platform/format yang tak pernah dibuat orang.Perangkap FOMO
Ramai marketer terjebak dengan rasa Fear Of Missing Out (FOMO). Mereka rasa bersalah kalau tidak buat “sesuatu” semasa musim nak Raya, walaupun produk mereka mungkin tidak relevan. Akhirnya, mereka hanya ‘bakar duit’ tanpa dapat hasil.
Sebaliknya:
Jika anda menjual produk bermusim (biskut raya, baju raya dsb):
Agresifkan pemasaran semasa musim.
Fokus kepada promo diskaun pada hujung musim untuk dapatkan quick conversion.
Jika anda menjual produk malar segar (tisu, ayam goreng dsb):
Elakkan ‘berperang’ iklan semasa musim perayaan.
Lebih bijak beriklan semasa low season untuk menggalakkan pembeli simpan stok di rumah sebelum musim puncak bermula.
Nasihat David: Jika produk anda bukan time-sensitive dan mempunyai jangka hayat lama, jangan membazir wang melawan gergasi semasa musim perayaan. Simpan bajet itu untuk musim yang lebih tenang di mana suara anda lebih mudah didengari.
Jangan Jadi “Performative”
Kita biasa lihat iklan raya sedih tiga minit yang buat kita menangis. Tapi bila logo jenama keluar di hujung video, kita tertanya-tanya: “Apa kaitan kucing tadi dengan produk insurans/kereta ini?”
David menyifatkan fenomena ini sebagai iklan yang bersifat “performative”—syok sendiri dan memaksa elemen emosi demi mengejar tontonan viral. Ada jenama yang sanggup letak watak kucing dalam video tanpa sebab yang kukuh semata-mata mahu viral. Ini adalah pembaziran.
Untuk impak maksimum, gunakan strategi Companion Ads:
Aset Brand Equity: Iklan musim raya untuk membina hubungan jangka panjang dengan pembeli. Jangan sumbat promo di sini.
Aset Tactical: Iklan berasingan yang fokus kepada tawaran jualan atau diskaun.
Amaran: Jika anda selalu bagi diskaun semasa musim perayaan, anda sebenarnya mendidik pengguna untuk hanya membeli ketika murah. Ini merosakkan nilai jenama kerana pelanggan akan rasa “rugi” untuk membayar harga penuh pada waktu biasa.
“They (brands) force fit a six-minute tearjerking video and then it becomes performative... I always struggle at the end when I look at the final logo payoff and I wonder what’s that got to do with it?” – David Soo.
Landskap Adex 2025
Data menunjukkan trend penurunan sebanyak 20% dalam perbelanjaan iklan keseluruhan (Adex) bagi tempoh 2023 hingga 2025. Jenama kini lebih selektif. Mereka lebih rela melabur besar dalam “Big Peaks” (CNY/Raya) dan memotong bajet untuk sambutan “Nice-to-haves” seperti Hari Malaysia.
Authenticity juga menjadi kunci, tetapi ingat: “asli” tidak bermakna kualiti rendah. David memetik contoh Apple—iklan mereka sangat kemas (polished) tetapi penceritaannya terasa jujur.
Kunci kejayaan bukan sekadar pada visual, tetapi pada Marketing Orchestration —memastikan iklan anda selari dengan product inventory. Tak guna iklan viral kaw-kaw tapi bila pelanggan cari di kedai, stok tiada.