Tak Semua Company Kena Aktif Socmed

Ramai founder nak socmed company aktif sebab FOMO. Tapi realitinya, tak semua company kena aktif socmed.

1. Realiti: reach organik semakin merosot

• Kajian terbaru menunjukkan bahawa bagi Instagram, kadar “reach” organik purata kini sekitar 3.5% sahaja.

• Bagi Facebook lagi kritikal. Ada laporan bahawa hanya 1–2% followers yang mungkin melihat post organik sebuah page.

• Sebabnya: algoritma platform dah diubah untuk favor “paid content”. Anda kena bayar untuk reach followers anda sendiri.

• Implikasi: Anda bagi tekanan kepada team marketing untuk ‘post tiap hari’ semata-mata untuk nampak aktif → buang masa dan duit company.

2. Kenali jenis bisnes anda: B2C ≠ B2B ≠ Niche Servis

• Dalam sektor B2B, data menunjukkan 75% pembeli menggunakan media sosial sebagai salah satu faktor dalam keputusan pembelian.

• Tetapi ini tak bermakna setiap B2B companies kena post setiap hari dan kejar jadi viral. Untuk B2B company, pendekatan “just enough presence” mungkin jauh lebih efektif daripada “kena post setiap hari”.

• B2C companies memang kena aktif socmed. Untuk B2C companies, socmed boleh menjadi driver utama awareness & engagement. Menurut data, 80% syarikat B2C guna socmed untuk pelancaran produk.

• Walaupun organik reach semakin sukar, iklan (paid reach) di socmed masih sangat berkesan untuk menarik pembeli.

3. FOMO = burn budget & tenaga

• Ada banyak companies push untuk aktif di socmed kerana FOMO (competitor jadi viral). Akibatnya:

  • content mereka jadi ‘cringey’.

  • marketing team kena bazir masa buat benda yang ‘cringey’.

  • padahal marketing team sepatutnya spend masa kat marketing channels yang boleh bagi better ROI (e.g database marketing).

• FOMO → content tak hasilkan ROI.

• Organic content yang bagi ROI adalah:

  • content yang naikkan trust dan genuine followers.

  • content yang bawa leads ke sales funnel company.

  • content yang bagi organic reach macam paid reach.

  • dan akhirnya content yang menurunkan CPC bila buat iklan in future.

• Banyak bisnes boleh “survive” dengan posting hanya beberapa kali sebulan. Asalkan mereka masih kelihatan profesional & responsif. Contoh strategi:

  • Jadikan socmed sebagai “business card digital” & saluran untuk pembeli tanya soalan.

  • Post update (cuti umum, kemaskini baharu, info penting)

  • Alihkan fokus kepada saluran marketing lain (e.g. SEO, database, referral).

• Companies yang tak perlu socmed aktif:

  • B2B

  • B2G (klien utama adalah kerajaan)

  • Banyak dapat leads daripada referral, word-of-mouth.

Soalan audit

1. “Adakah pelanggan saya guna media sosial untuk cari produk/servis seperti saya?”

Kalau YA → Anda MUNGKIN PERLU AKTIF.

Strategi:

• Fokus kepada platform di mana pelanggan anda benar-benar aktif.

  • F&B / lifestyle → Instagram, TikTok

  • Professional / servis → LinkedIn

  • Produk komuniti tempatan → Facebook Group, TikTok

• Jangan kejar semua platform — pilih 1-2 dan fokus itu sahaja.

• Gunakan paid ads untuk capai pelanggan baru. Jangan harap organik semata.

• Gabungkan dengan strategi “community” (contoh: FB group, contest, repost UGC).

2. “Adakah pelanggan saya buat keputusan beli secara online?”

➡️ Kalau 50/50 → Anda MUNGKIN PERLU POST SEKALI-SEKALA.

Strategi:

• Gunakan tenaga kreatif untuk buat konten yang timeless, bukan trending.

  • Contoh: video pendek cara guna produk, testimoni pelanggan, behind-the-scenes.

• Kekalkan “minimum viable presence”:

  • 2-4 post sebulan (update produk, aktiviti syarikat, ucapan hari perayaan).

  • Balas DM & komen untuk kekalkan imej responsive.

  • Gunakan social media untuk sokong strategi lain (SEO, Google Ads, database).

• Gunakan automation: auto-reply, auto-posting tools (contoh: Buffer, Meta Business Suite).

• Jadikan media sosial sebagai digital business card/saluran untuk customer DM yang nampak hidup dan dipercayai.

3. “Adakah pelanggan saya datang melalui referral, lokasi fizikal, atau kontrak jangka panjang?”

➡️ Kalau YA → Anda TAK PERLU AKTIF (dan tak rugi pun).

Strategi:

• Cukup sekadar profil statik profesional: logo, waktu operasi, nombor telefon, dan 2-3 post maklumat asas.

• Pastikan Google My Business anda lengkap. Itu jauh lebih penting.

• Laburkan masa kepada:

  • Referral pelanggan sedia ada

  • Networking industri

  • Partnership atau tender

• Jika ada bajet kecil untuk digital: pilih retargeting ads (Facebook/Google) untuk capai semula pelawat laman web, bukan posting harian.